PALU– Pihak Telkom Sulawesi Tengah (Sulteng) mencatat bahwa hingga Juni 2022, pelanggan IndiHome di wilayahnya meningkat hingga mencapai 86 ribuan. Berdasarkan data itu, Kota Palu merupakan daerah dengan pelanggan IndiHome terbanyak di Sulteng.
Alfiat, Manager Customer Care Telkom Sulteng, menyebutkan, ada tiga daerah di wilayahnya paling banyak berlangganan IndiHome yakni Kota Palu, Kabupaten Banggai, dan Poso.
“Memang kalau dilihat dominan masih tiga wilayah itu, sebab setengah jumlah pelanggan IndiHome itu berasal dari Kota Palu,” ungkap Alfiat kepada jurnalis media ini.
Sementara persentase kepatuhan pelanggan di Sulteng dalam membayar yakni 99%. Menurutnya, beberapa kendala pelanggan terlambat membayar langganan IndiHome karena permasalahan keuangan dan sebagainya.
Pihaknya telah membuka pembayaran langganan IndiHome mulai dari 3 hingga 20 tiap bulannya. “Jika telah lewat masa pembayaran, maka secara otomatis pelanggan tidak bisa mengakses WiFi.
Alfiat mengatakan, 13 kabupaten/kota di Sulteng telah menikmati layanan Indihome. Namun, dari seluruh kabupaten yang memiliki kantor STO dengan pelayanan customer baru tujuh wilayah, yakni Kota Palu, Tawaeli, Parigi, Tolitoli, Poso, Ampana, dan Luwuk.
“Meskipun pelayanan offline baru di tujuh wilayah, kami tetap sediakan layanan secara online tanpa harus pergi ke kantor IndiHome,” ujarnya.
Pelanggan dapat berinteraksi melalui beberapa layanan online diantaranya lewat Facebook, Instagram, Call Center 147.
Selain itu pihaknya juga memberikan berbagai promo diantaranya penambahan channel bagi yang berlangganan IndiHome TV.
Ada juga promo 50% bagi pelanggan baru IndiHome dari Rp 500 ribu menjadi Rp 250 ribu.
Selain itu ada juga paket khusus pelajar, pendidik, dan wartawan dengan diskon pemasangan 70% dengan membayar sekitar Rp 150 ribu. ZEN
Komentar