BERLIN– Seorang karyawan bank di Jerman tidak sengaja memasukkan transfer lebih dari 222 juta euro atau lebih dari Rp3,7 triliun, bukannya 64,20 euro yang seharusnya. Itu karena karyawan tersebut kelelahan dan tertidur di atas keybord komputer kerjanya.
Insiden ini sebenarnya terjadi tahun 2012, yang membuat karyawan tersebut dipecat. Namun nasibnya kembali menjadi pemberitaan media baru-baru ini setelah Pengadilan Ketenagakerjaan memenangkan gugatannya, membuatanya bisa bekerja kembali.
Insiden karyawan yang menjabat sebagai supervisor itu dimulai ketika dia kewalahan dan tertidur di tengah tugasnya saat memproses transaksi keuangan.
Tidur siangnya yang tidak disengaja, dengan jarinya menekan keyboard, menyebabkan transfer sebesar 222.222.222,22 euro atau lebih dari 222 juta euro, bukannya 64,20 euro yang dimaksudkan.
Kesalahan besar ini ditandai tepat pada waktunya oleh karyawan lain dan diperbaiki sebelum transaksi dapat dilakukan.
Supervisor tersebut, yang tak disebutkan namanya, kemudian dipecat oleh bank terkait karena gagal memverifikasi transaksi dengan benar, yang memicu pertikaian hukum yang akhirnya berakhir di Pengadilan Ketenagakerjaan Jerman.
Mengutip The Economic Times, pada akhirnya, pengadilan di negara bagian Hesse tersebut memutuskan bahwa pemecatan supervisor itu tidak adil. Pengadilan memutuskan bahwa meskipun dia mungkin telah mengabaikan kesalahan tersebut, tindakannya tidak memerlukan pemecatan.
Para hakim mencatat bahwa perannya melibatkan peninjauan ratusan transaksi setiap hari di bawah tekanan waktu yang signifikan. Pada hari kejadian, dia telah meninjau 812 dokumen, hanya menghabiskan beberapa detik untuk setiap dokumen—beban kerja yang menyisakan sedikit ruang untuk pemeriksaan yang cermat.
Pengadilan menekankan bahwa tidak ada bukti niat jahat atau kelalaian berat di pihak supervisor. Alih-alih pemecatan, para hakim menyimpulkan bahwa peringatan resmi sudah cukup.
Mereka memerintahkan bank untuk mempekerjakannya kembali, dengan alasan bahwa harapan lembaga tersebut tidak realistis dan bahwa kegagalannya untuk menerapkan sistem deteksi kesalahan otomatis berkontribusi terhadap masalah tersebut.
Insiden tersebut menyoroti masalah sistemik yang lebih luas di dalam bank. Banyak komentator daring menunjukkan bahwa kesalahan seperti itu dapat dicegah dengan perlindungan yang lebih baik.
Sistem penandaan otomatis, misalnya, dapat mendeteksi transaksi dengan jumlah yang sangat tinggi dan memerlukan verifikasi tambahan. Para kritikus juga mempertanyakan kewajaran menempatkan tanggung jawab tunggal pada satu supervisor yang bertugas mengawasi sejumlah besar transaksi.
Mereka berpendapat bahwa praktik operasional bank dan kurangnya tindakan redundansi sama-sama harus disalahkan sebagai kesalahan manusia.
Beberapa mengkritik supervisor tersebut, dengan menyatakan bahwa tugasnya adalah untuk menemukan kesalahan seperti itu, sementara yang lain bersimpati, dengan menunjuk pada tuntutan yang tidak masuk akal dari perannya.
Banyak pengguna media sosial mencatat bahwa bank-bank di negara lain sering kali memerlukan beberapa lapis persetujuan untuk transfer bernilai tinggi, sebuah perlindungan yang dapat dengan mudah mencegah kecelakaan tersebut.
(sumber: sindonews.com)
Komentar